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• Instradamento dei clienti verso specifiche versioni/applicazioni di un servizio, come potrebbe rendersi necessario durante una migrazione tecnica

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• ricordare una scelta di modo che non venga più richiesta la compilazione di un questionario;

• rilevare se un servizio è già stato offerto, quale ad esempio offerta di un tutorial per visite successive del sito internet;

• fornire informazioni in modo da permettere il funzionamento di un servizio opzionale quale ad esempio l’offerta di una sessione in live chat;

• Adempimento di una richiesta dell’utente quale ad esempio presentazione di un commento.

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